Los 10 mandamientos del servicio

1.saludar al cliente:Estar listo-contacto visual-saludo formal.

2.sonreír:sonrisa genuina-(no hay una segunda posibilidad para causar una primera buena impresión).

3.llamarlo por su nombre:si se lo conoce.

4.ser amistoso y cordial.trato personalizado.

5.interesarse por el cliente:(no inmiscuirse).

6.escuchar antes de sugerir:haga preguntas clarificarías.

7.ser generoso con las alabanzas y parsimonioso con las criticas.

8.tomar en cuenta los sentimientos:el nuestro el del cliente el real.

9.estar atentos a brindar servicio:observe-escuche-actúe!!.

10.tener dosis de humor,mucha paciencia y humildad.